Returnarea produselor
- Trimiterea solicitării: În acest formular, completați datele solicitate și trimiteți online cererea de retur. Notificarea online trebuie trimisă cel târziu în a 14-a zi de la primirea produselor, în perioada în care formularul aferent comenzii dumneavoastră este activ.
- Cod pentru retur gratuit: Deși, conform legii, costurile de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător, noi vă oferim ca bonus returul complet gratuit. În e-mailul de confirmare veți primi un cod unic de retur. Cu acest cod, puteți preda coletul gratuit în oricare dintre punctele fizice de ridicare (pick-up) ale rețelei Packeta (atenție, codul nu poate fi utilizat la lockerele autonome Z-BOX).
- Expedierea: De la trimiterea formularului online, aveți la dispoziție încă 14 zile pentru a duce fizic coletul la unul dintre punctele de ridicare Packeta și a comunica operatorului codul primit.
- Completarea: Dacă preferați calea clasică, descărcați modelul de formular în format PDF făcând clic AICI, imprimați-l și completați-l de mână.
- Expedierea: Introduceți formularul completat pe hârtie în cutie, alături de produsele returnate. Ín acest caz, trebuie să expediați coletul în termen de maximum 14 zile de la primirea acestuia, prin orice firmă de curierat aleasă de dumneavoastră, pe cheltuială proprie, la adresa sediului nostru din Slovacia:
- František Leško - FeLi Toys
- Kolárska 2690/4
- 052 01 Spišská Nová Ves
- Slovacia
- Tel.: +421 949 240194 (număr doar pentru firma de curierat)
- (Atenție: Coletele trimise cu plata ramburs la livrare nu vor fi preluate).
- Alternativă: Puteți trimite formularul completat și scanat prin e-mail la adresa info@picturi-pe-numere.ro în termen de 14 zile de la primirea produselor, urmând ca produsele fizice să le expediați la adresa menționată mai sus a sediului nostru din Slovacia, în termen de maximum 14 zile de la trimiterea e-mailului.
Starea produselor și condițiile de ambalare: Puteți deschide cutia cu setul creativ pentru a examina produsele. Cu toate acestea, produsul returnat trebuie să fie complet. Cartonul pentru pictură nu trebuie să fie îndoit, șifonat, mâzgălit sau murdărit în niciun fel.
Notificare importantă privind ambalarea: Vă rugăm să ambalați produsul înapoi în cutia originală Schipper și apoi să introduceți întregul set în cutia maro de transport în care v-a fost livrată comanda (sau într-o altă cutie de protecție, hârtie de ambalat sau folie). Vă rugăm să nu lipiți niciodată etichetele poștale, stickerele cu adresa sau banda adezivă direct pe ambalajul original Schipper, deoarece acest lucru va deteriora permanent produsul.
În calitate de consumator, sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor (respectiv, la fel cum vi s-ar permite să examinați un produs într-un magazin fizic). Utilizarea excesivă a accesoriilor – cum ar fi asamblarea ramelor achiziționate separat, utilizarea pensulelor sau deschiderea și deteriorarea vopselelor acrilice ambalate în vid și a altor componente lichide – provoacă o diminuare semnificativă a valorii produsului, care vă va fi retrasă (dedusă) din suma returnată.